よくあるご質問（FAQ）

PickFit公式オンラインショップへよお寄せいただくご質問の中から、特に多いものをテーマ別にまとめました。

ご注文・購入について

Q. 会員登録は必要ですか？	いいえ、ゲストでもご購入いただけます。、ただし会員登録いただくと、ご購入履歴の確認やサブスク管理などがスムーズになります。
Q. 注文をキャンセルしたいです。	ご注文確定後の自己都合キャンセルは原則お受けできません。住所・氏名の誤りにお気づきの際は、できるだけ早めにinfo@fft2015.comまでご連絡ください。
Q. 注文内容の変更と追加はできますか？	発送準備に入る前であれば対応できる場合がございます。すぐにメールでご連絡ください。
Q. 領収書は発行してもらえますか？	オンラインでダウンロードいただける電子領収書をご提供しております。適格請求書（インボイス）対応も可能です。詳細はサポートまでお問い合わせください。

お支払い・代金引換

Q. どんな支払い方法がありますか？	クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、と代金引換（ゆうパック）にご対応しています。
Q. 代金引換の手数料はいくらですか？	一律 700円（税込）となります。クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・Shop Payをご利用の場合は手数料はかかりません。
Q. サブスクリプションも代金引換で支払えますか？	いいえ、サブスクリプションはクレジットカード・Apple Pay・Google Pay・Shop Payのみのお取り扱いとなります。
Q. カード情報は安全ですか？	Shopify Paymentsの世界最高レベルのセキュリティで処理されており、カード情報は当社サーバーに保存されません。

送料・配送

Q. 送料はいくらですか？	全国一律 550円（税込）、商品代金合計3,500円以上で送料無料となります。沖縄・離島も同一料金です。
Q. どれくらいで届きますか？	ご注文確定後＜3営業日以内＞に発送、本州・四国・九州は1、2日、北海道・沖縄・離島は2、4日でお届けします（天候等により遅延する場合があります）。
Q. 配送業者は？	日本郵便（ゆうパック）にてお届けいたします。追跡番号で配送状況をご確認いただけます。
Q. お届け日時の指定はできますか？	はい。カート画面でご希望の日時（6区分）をご指定いただけます。
Q. ホテルや届託された他人入れもにも送れますか？	はい、可能です。ご購入手続きで送り先住所をご購入者と別にご指定ください。
Q. 海外へも発送してもらえますか？	米国・カナダ・EU主要国・オーストラリア・香港・シンガポール・韓国などへ発送可能です。送料・関税はお客様ご負担となります。

返品・交換

Q. 返品・交換はできますか？	不良品・配送中の破損・誤配送の場合のみ、商品到着後7日以内のご連絡で送料当社負担にて交換いたします。衛生用品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
Q. サイズ違いでも交換できないですか？	足を肄れて使う製品という衛生上の理由で、サイズ違い・イメージ違いによる交換はお受けしておりません。サイズ表をよく確認してからご購入ください。
Q. 交換の手続きはどう進める？	メール（info@fft2015.com）または電話で、・お名前、ご注文番号、該当商品、不良状態の写真をお送りください。ご返送先とお手続きをご案内します。

サブスクリプション

Q. 縛り期間はありますか？	縛り期間は一切ございません。初回・2回目、いつでも解約・スキップ・周期変更が可能です。
Q. いつまでに解約したらいいですか？	次回お届け予定日の5日前までにマイアカウントよりお手続きください。期限を越えた場合は次回発送分から適用となります。
Q. 周期は選べますか？	はい。4週間・8週間・12週間ごとからサブスク対応商品ごとに選べます（商品ページで明記）。
Q. 代金引換でサブスクをしたい	申し訳ございませんが、サブスクはクレジットカード・Apple Pay・Google Pay・Shop Payのみのサービスとなります。

商品・使い方

Q. ハード、ソフト、リング、クロス、どれを選んだらいい？	・ハードタイプ：本格派・アスリート・運動習慣のある方。 ・ソフトタイプ：シニア・リハビリ・初心者。 ・リングタイプ：「ながら」使い、足サイズ23.5〜28は標準、女性・お子様はミニ（18〜23）。 ・クロスタイプ：靴の中で装着したい・脱ぐ余裕がない方。 ・グリップタイプ：足ではなく「手」をケアしたい方。
Q. 何日ぐらいで変化を感じますか？	個人差がありますが、毎日5〜10分の継続で、2、4週間ほどで、足指の動かしやすさや足裏の状態の変化を感じる方が多いです。
Q. 高齢者・お子様でも大丈夫？	シニアの方は「ソフトタイプ」を推奨します。お子様にはサイズに合うリングを、保護者の方の目の届く範囲でご使用ください。
Q. トレーニングしても効かない場合は？	使用期間が短い、値負荷が適切ではない、装着サイズが合っていない可能性があります。サポートまでご連絡いただければ、備え付けるコーチのアドバイスをご提供します。