よくあるご質問（FAQ）

PickFit公式オンラインショップへお寄せいただくご質問の中から、特に多いものをテーマ別にまとめました。

ご注文・購入について

Q. 会員登録は必要ですか？	いいえ、ゲストでもご購入いただけます。ただし会員登録いただくと、ご購入履歴の確認などがスムーズになります。
Q. 注文をキャンセルしたいです。	ご注文確定後の自己都合キャンセルは原則お受けできません。住所・氏名の誤りにお気づきの際は、できるだけ早めにinfo@fft2015.comまでご連絡ください。
Q. 注文内容の変更や追加はできますか？	発送準備に入る前であれば対応できる場合がございます。すぐにメールでご連絡ください。
Q. 領収書は発行してもらえますか？	オンラインでダウンロードいただける電子領収書をご提供しております。適格請求書（インボイス）対応も可能です。詳細はサポートまでお問い合わせください。

お支払い・代金引換

Q. どんな支払い方法がありますか？	クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、代金引換（ゆうパック）に対応しています。
Q. 代金引換の手数料はいくらですか？	一律 770円（税込）となります。クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・Shop Payをご利用の場合は手数料はかかりません。
Q. カード情報は安全ですか？	Shopify Paymentsの世界最高レベルのセキュリティで処理されており、カード情報は当社サーバーに保存されません。

送料・配送

Q. 送料はいくらですか？	全国一律 550円（税込）、商品代金合計3,500円以上で送料無料となります。沖縄・離島も同一料金です。
Q. どれくらいで届きますか？	ご注文確定後3営業日以内に発送し、本州・四国・九州は1〜2日、北海道・沖縄・離島は2〜4日でお届けします（天候等により遅延する場合があります）。
Q. 配送業者は？	日本郵便（ゆうパック）にてお届けいたします。追跡番号で配送状況をご確認いただけます。
Q. お届け日時の指定はできますか？	はい。カート画面でご希望の日時（6区分）をご指定いただけます。
Q. ご購入者とは別の住所（ギフト先・勤務先など）へも送れますか？	はい、可能です。ご購入手続きでお届け先住所をご購入者と別にご指定ください。
Q. 海外へも発送してもらえますか？	米国・カナダ・EU主要国・オーストラリア・香港・シンガポール・韓国などへ発送可能です。送料・関税はお客様ご負担となります。

返品・交換

Q. サイズが合わなかった場合、返品できますか？	はい。未開封・未使用の商品に限り、商品到着後30日以内にご連絡いただければ、お客様都合の返品を承ります。ただし衛生用品の特性上、開封済み・ご使用済みの商品はお受けできません。サイズに迷われる場合は、開封前に各商品ページのサイズ表をご確認ください。
Q. 返送料はどちらの負担になりますか？	お客様都合の返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。なお、送料無料でご購入いただいた場合で、返品により商品代金合計が3,500円（税込）を下回るときは、実費送料550円（税込）を返金額から差し引かせていただきます。不良品・破損・誤配送の場合は当社が送料を負担いたします。
Q. 代金引換で購入した場合、返金はどうなりますか？	ご指定の銀行口座へお振込みいたします（振込手数料は当社負担）。カード・Apple Pay・Google Pay・Shop Payの場合はご注文時のお支払い方法へ返金いたします。いずれも商品の到着・検品後7営業日以内に手続きいたします。なお、代金引換手数料は返金の対象外となります。
Q. 不良品・破損・誤配送だった場合は？	商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当社負担にて、同一商品の交換または返金にて対応いたします（開封後でも対応いたします）。
Q. 返品・交換の手続きはどう進めますか？	メール（info@fft2015.com）またはお電話で、お名前・ご注文番号・該当商品（不良の場合は状態の写真）をお知らせください。ご返送先とお手続きをご案内します。詳細は「返品・交換ポリシー」をご確認ください。

商品・使い方

Q. ハード、ソフト、リング、クロス、どれを選んだらいい？	・ハードタイプ：本格派・アスリート・運動習慣のある方。 ・ソフトタイプ：シニア・リハビリ・初心者。 ・リングタイプ：「ながら」使い、足サイズ23.5〜28は標準、女性・お子様はミニ（18〜23）。 ・クロスタイプ：靴の中で装着したい・脱ぐ余裕がない方。 ・グリップタイプ：足ではなく「手」をケアしたい方。
Q. 何日ぐらいで変化を感じますか？	個人差がありますが、毎日5〜10分の継続で、2〜4週間ほどで、足指の動かしやすさや足裏の状態の変化を感じる方が多いです。
Q. 高齢者・お子様でも大丈夫？	シニアの方は「ソフトタイプ」を推奨します。お子様にはサイズに合うリングを、保護者の方の目の届く範囲でご使用ください。
Q. 続けても変化が感じられない場合は？	使用期間が短い、負荷が適切ではない、装着サイズが合っていない可能性があります。サポートまでご連絡いただければ、専門スタッフからのアドバイスをご提供します。