返金ポリシー

返品・交換ポリシー

このたびはPick Fit 公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ショップでお買い上げいただいた商品の返品・交換について、以下のとおりご案内いたします。

1. 返品・交換が可能な場合

以下の場合に限り、返品・交換を承ります。

  • 配送中に商品が破損していた
  • 初期不良があった（縫製不良・素材不良・部品の欠損 等）
  • ご注文と異なる商品が届いた

商品到着後7日以内に下記窓口までご連絡ください。送料当社負担にて、同一商品の交換または返金にて対応いたします。

2. 返品・交換をお受けできない場合

衛生用品の特性上、以下については返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。

  • お客様のご都合による返品（サイズ違い・イメージ違い・色違いを含む）
  • 開封・ご使用後の商品
  • お受取後8日以上経過した商品
  • お客様の責による破損・汚損
  • ご注文時の入力情報誤りによる配送先間違い
  • 長期不在等により当ショップへ返送された後、再発送・キャンセル料が発生する場合の往復送料

3. 交換・返金のお手続き

不良品・破損品・誤配送が確認できた場合、以下のいずれかの方法でご連絡ください。

ご連絡時には、下記の情報をお知らせいただけますとスムーズです。

  • お名前
  • ご注文番号（注文確認メールに記載）
  • 該当商品名・カラー・サイズ
  • 不良の状態（可能であれば写真を添付ください）

当ショップにて内容を確認のうえ、返送先住所と手続きをご案内いたします。商品到着後、確認次第、同一商品の再送または購入時のお支払い方法へのご返金にて対応いたします。

4. ご注文後のキャンセルについて

ご注文確定後の自己都合キャンセルは原則お受けできません。商品の発送準備に入った後（注文確認メール送信後）はいかなる理由でも変更できかねます。

住所・氏名等の入力誤りにお気づきの場合は、可能な限り早めに上記窓口へご連絡ください。発送前であれば対応できる場合がございます。

5. 返金の方法・タイミング

  • クレジットカード／Apple Pay／Google Pay／Shop Pay：ご利用のカード会社・決済事業者経由でご返金（処理タイミングは各社規定に準じます）
  • 代金引換：銀行振込にてご返金（振込手数料は当社負担）

6. 海外からのご注文について

海外発送商品については、関税・現地配送費等のご返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

最終更新日：2026年5月21日